Política de Privacidad
Última actualización: 05 de Agosto de 2025
En ACTIVATUGLOW STORE ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos y procesamos datos personales sobre ti de diferentes maneras:
- Información que nos proporcionas directamente: Esto incluye la información que nos das al realizar una compra, rellenar un formulario de contacto o suscribirte a nuestro quiz. Incluye tu nombre, apellido, dirección de envío, ciudad, correo electrónico y número de teléfono.
- Información que recopilamos automáticamente: Cuando navegas por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente información técnica sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, y cómo interactúas con nuestro sitio.
2. Cómo Usamos tu Información Personal
Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
- Para procesar y entregar tu pedido: Usamos tu nombre, dirección, correo y teléfono para gestionar tu compra, procesar el pago y coordinar el envío de tus productos.
- Para comunicarnos contigo: Podemos usar tu información de contacto para enviarte información sobre tu pedido, responder a tus consultas y, si nos das tu consentimiento, enviarte comunicaciones de marketing.
- Para Marketing y Publicidad: Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos y mensajes de texto (SMS/WhatsApp) sobre nuevos productos, ofertas especiales y otras noticias que creemos que te pueden interesar. También podemos usar tus datos para mostrarte anuncios relevantes en plataformas de redes sociales y otros sitios web (remarketing).
- Para mejorar nuestra tienda y servicios: Analizamos la información sobre cómo usas nuestro sitio para entender las necesidades de nuestros clientes, mejorar la experiencia de usuario, y optimizar nuestra selección de productos.
- Para seguridad y prevención de fraude: Usamos la información para proteger nuestra tienda y a nuestros clientes de actividades fraudulentas.
3. Con Quién Compartimos tu Información
No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestarte el servicio:
- Proveedores de Servicios de Envío: Compartimos tu nombre y dirección con empresas de mensajería para poder entregar tus pedidos.
- Pasarelas de Pago: Compartimos la información de tu pedido con proveedores de pago como Mercado Pago para procesar la transacción de forma segura. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.
- Plataformas de Marketing: Podemos compartir información con socios publicitarios (como Meta y Google) para realizar campañas de marketing y seguimiento. Estos datos se comparten de forma segura para crear audiencias personalizadas y mostrarte anuncios relevantes.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento) para mejorar tu experiencia en nuestro sitio, analizar el tráfico y para fines publicitarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
5. Tus Derechos de Protección de Datos
Tienes ciertos derechos en relación con tus datos personales. De acuerdo con la normativa aplicable, tienes derecho a:
- Acceder: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Eliminar: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Oponerte al procesamiento: Puedes oponerte a que procesemos tus datos para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en la dirección de correo electrónico que se proporciona al final de esta política. Además, todas nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico incluyen un enlace para "darse de baja" en cualquier momento.
6. Seguridad y Retención de Datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan, se usen o se accedan de forma no autorizada. Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
8. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor contáctanos a través del siguiente correo electrónico: cienergychile@gmail.com.